Добро пожаловать на сайт <БагБД>, где вы можете задавать вопросы о программировании и разработке на Битрикс и Битрикс24, и получать быстрые и квалифицированные ответы от профессионалов!
как обновлять локальную копию разработчика не подкажете?
А в чём проблема?
Если сайт лежит, то что и как исправить Вы сами написали выше.
P.S. Поддержка не молчит, а решает проблемы других клиентов, дождитесь своего SLA.
Локальную копию как обновлять - не значит исправлять ошибку, просто обновить до новой версии.
Поддержка когда решает проблемы других клиентов, я не в курсе решает она их, или думает о моей проблеме. На 100% поддержка мне помогла - но осталось впечатление, что я мог сделать это и сам.