Question

Возможно вопрос покажется глупым, особенно опытным админам, но все таки.
Подскажите пожалуйста, желательно как можно конкретнее, как настроить фильтр обращений в техподдержку в публичном разделе? Т.е. как расширить колличество фильтров? Например: есть масса обращений разных категорий, нужно сделать возможность фильтрации обращений по категориям. Долго искал на своем сайте, пробежал глазами несколько учебных курсов, но не нашел.

Answer 1

актуальная тема, её мало кто поднимает но она нужна.
У меня стоит немного другая задача, но схожая по смыслу: есть список id обращений, мне нужно вывести этот список. Имеется функция:

Код
CTicket::GetList($by, $order, $arFilter)

которая делает выборку из списка обращений. Я же делаю следующее:

Код
$delimiter = $find = ""; foreach($tickets as $key => $ticket_id){    $find .= $delimiter . $ticket_id;    $delimiter = " | "; // правильно ли я использую знак | если мне нужны только эти обращения } $arFilter = Array("ID"=>$find);

Answer 2

имеется список id-обращений, список большой. Как его передать в фильтр ТП для того чтобы только они были в списке, у меня выводятся вместе с ними и другие.

CTicket::GetList( $by, $order, $arFilter=array("ID"=>$ids) );

например есть два id обращения: 8 и 9

$ids = '8 | 9'; // выводит обращения с id: 18, 19, 59, 68...
$ids = '8 & 9'; // выводит обращения с id: 189, 198, 289, 298...
$ids = '8 , 9'; // вообще не выводит ничего

а мне нужно чтобы только те обращения которые имеют id: 8,9

Answer 3

$arFilter=array("ID"=>$ids, "ID_EXACT_MATCH"=>"Y") ?

Answer 4

Ответ Тех-поддержки таков:

Цитата
Добрый день! К сожалению, данный функционал не реализован, фильтрация при сложной логике осуществляется по содержанию, а не по строгому соответствию указанным значениям.

Цитата
nukemonk пишет: $arFilter=array("ID"=>$ids, "ID_EXACT_MATCH"=>"Y") ?

выдаёт вот такой SQL и результат правильный, КРУТ, спасибо:

Код
(T.ID='8' and T.ID is not null)   OR   (T.ID='9' and T.ID is not null)

но я немного внес изменения в их класс, там теперь SQL вот такой:

Код
T.ID IN (8,9)