Question

Здравствуйте! Возникла проблема, вчера вечером только вход на администраторскую панель происходил без проблем, сегодня утром форма авторизации требует ввод капчи (до этого её не было). Причём картинка с капчой не выводится ни в один браузер, поэтому не могу войти на администраторскую панель. Как думаете, что можно сделать?

На техподдержку серьёзной надежды нет, ответа ждать слишком долго.

Answer 1

Капча появилась ВНЕЗАПНО.

Видать у вас форма авторизации кастомизированная, либо старого образца. Ну а капча появилась после того как под вашим логином пытались безуспешно несколько раз войти.

Войдите через вашсайт.ру/bitrix/admin/ В настройках группы (скорее всего группа админов) можете убрать данную опцию.

Answer 2

Антон, спасибо за то, что помогли выяснить причину, но я выше написал, что картинка с капчой не выводится, то есть я не могу войти на сайт вообще.

Answer 3

если есть доступ в phpmyadmin на хостинге:

1) откройте вашу БД
2) найдите таблицу b_group
3) и для вашей группы (например администратор) очистите поле SECURITY_POLICY

или просто выполните запрос:

UPDATE b_group SET SECURITY_POLICY=NULL WHERE ID=1

ID=1 - это айдишник группы администраторов, если не знаете свою группу можно убить настройки для всех групп пользователей:

UPDATE b_group SET SECURITY_POLICY=NULL

Но потом их надо будет восстановить в админке: Настройки->Группы пользователей->КакаятоГпуппа->Безопасность.

Answer 4

Цитата
Доктор пишет: Антон, спасибо за то, что помогли выяснить причину, но я выше написал, что картинка с капчой не выводится, то есть я не могу войти на сайт вообще.

Тогда нужны как минимум данные проверки сайта, которые можно найти только в админке. Вариант Андрея вам в помощь или создайте такой скриптик и запустите в браузере (при имеющемся доступе к FTP/SSH):

Код
<?require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/header.php");?> <?CUser::Authorize(1)?> <?require($_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/bitrix/footer.php");?>

Скрипт обязательно удалите сразу.