Question

Добрый день.
Недавно передали на поддержку сайт где стояло почтовое некое почтовое событие "MESSAGE_USER_PROFIL_CONFIRM_TO_USER" - Подтверждение актуальности информации по пользователю портала.
Оно высылало письмо новому пользователю с его контактной информацией для проверки на корректность и аналогичное письмо высылалось менеджеру.

Недавно эти рассылки перестали приходить.

Плохо знаком с Битриксом. Помогите решить эту проблему. С чего нужно начать? Какие действия сделать?

Надеюсь на помощь специалиста.

Answer 1

andreysolo,
Специалисты есть в тех. поддержке, можете написать им.

Answer 2

Они ответили что "MESSAGE_USER_PROFIL_CONFIRM_TO_USER" не является событием входящим в базовую комплектацию.

Answer 3

1.Проверьте, если ли вообще такой тип почтового события, его активность
Настройки->Настройки продукта->Почтовые события->Типы почтовых событий
2.Проверьте, есть ли почтовые шаблоны для этого типа события, активны ли они
Настройки->Настройки продукта->Почтовые события->Почтовые шаблоны
3.Выполните SQL-запрос
Настройки->Инструменты->SQL-запрос

Код
SELECT ID,EVENT_NAME,DATE_INSERT,DATE_EXEC,SUCCESS_EXEC FROM b_event WHERE EVENT_NAME='MESSAGE_USER_PROFIL_CONFIRM_TO_USER' ORDER BY ID DESC

В итоге получите список отправленных сообщений для события MESSAGE_USER_PROFIL_CONFIRM_TO_USER'
Посмотрите, какой статус имеют сообщения SUCCESS_EXEC (успешная отправка Y), как давно были отправлены
4. Если по запросу видно, что сообщения давно не отправлялись, найдите, где вообще лежит код отправки и посмотрите что с ним. Найти можно, например, по SSH, выполнив команду
find * -name '*.*' -exec grep -l 'MESSAGE_USER_PROFIL_CONFIRM_TO_USER' {} \;