Добро пожаловать на сайт <БагБД>, где вы можете задавать вопросы о программировании и разработке на Битрикс и Битрикс24, и получать быстрые и квалифицированные ответы от профессионалов!
Потом смотрите здесь: Настройки > Настройки продукта > Почтовые события > Почтовые шаблоны. Есть ли вообще шаблоны на события NEW_USER, USER_INFO, NEW_USER_CONFIRM и привязаны ли они к сайту, с которого письма не уходят.