Добро пожаловать на сайт <БагБД>, где вы можете задавать вопросы о программировании и разработке на Битрикс и Битрикс24, и получать быстрые и квалифицированные ответы от профессионалов!
Нужно
1) проверить, работает компонент subscribe.form - посмотрите, появляются ли email после добавления через форму в списке по адресу "/bitrix/admin/subscr_admin.php?lang=ru"
2) проверить, отправляется ли почта с сайта. Например, в админке на странице "bitrix/admin/php_command_line.php?lang=ru" выполнить код "bxmail('ваша_почта@мейлру', 'test subject', 'test message');"
3) проверить, требуется ли подтверждение email при подписке. Если требуется - работает ли оно.
4) проверить, корректно ли настроена работа агентов (или крона). Тут - "/bitrix/admin/agent_list.php?lang=ru" должны быть свежие даты запусков.