Добро пожаловать на сайт <БагБД>, где вы можете задавать вопросы о программировании и разработке на Битрикс и Битрикс24, и получать быстрые и квалифицированные ответы от профессионалов!
Но дело все в том, что версий модуля sale целая куча (грубо говоря, - 14, 15, 15.5, 16), несколько штатных вариантов обменов 1С (та которая в коробке 1С, та которая ставится дополнитлельно), + очень многие не рискуют обновлять Битрикс = в итоге техподдержка может и не знать о баге , а может он и исправлен уже и вышел (выйдет) в одном из следующих обновлений...